Какие товары не подлежат обмену?

Право пользователя вернуть продукцию в настоящее время ограничено. Однако, на то есть свои причины – к примеру, преобладающее большинство вещей из-за особенностей их использования не могут быть возвращены реализатору.

 

Оглавление: 
1. Товары, не подлежащие возврату
2. Какие существуют правила обмена и возврата товара
3. Какие товары считаются технически сложными и как осуществить их возврат
4. Какие документы могут понадобиться

Товары, не подлежащие возврату

Правительство РФ постановлением №55 приняло и утвердило определенный список товаров, не относящихся к типу пищевой продукции, которые не могут подвергнуться процедуре возврата или же обмена на товар, аналогичный по содержанию или стоимости.

К таким товарам относятся следующее:

  • Изделия, использующиеся для предотвращения и лечения простудных и иных заболеваний в условиях жилых помещений. К этой категории относятся предметы для проведения санитарных мероприятий, изготовленные из резины, латекса, полиуретана, текстиля, металла, других материалов; инструменты для осуществления инвазивного лечения, медицинские приборы; жидкости для санации слизистых полостей; зрительные линзы, товары, предназначенные для осуществления детских гигиенических процедур и медикаменты.
  • Предметы, традиционно используемые гражданами для совершения над собой должных гигиенических процедур – расчески, щетки, губки для мытья тела; товары, призванные скрыть косметические несовершенства приобретшего их гражданина – парики, шиньоны, шпильки для волос, бигуди.
  • Изделия парфюмерного и косметического толка.
  • Товары, относящиеся к группе текстильных принадлежностей для домашнего обихода: ткани (лен, шелк, синтетика, хлопчатобумажные ткани, трикотаж и изделия из него), тканевая гарнитура (кружево, тесьма, ленточки).
  • Недопустим  возврат кабельной продукции (провода, шнуры, кабели), строительных, отделочных и декоративных материалов, таких как линолеум, ковровые покрытия и пленка.
  • Не будет осуществлен возврат и тех товаров, которые используются в домашнем быту и предназначены для хранения в них пищевых продуктов – посуда, контейнеры, пленка, пергамент.
  • Не подвергаются возвращению и товары, предназначенные для поддержания чистоты в доме и в промышленных помещениях (чистящая химия); товаров, используемых для уничтожения паразитических растений и насекомых (агрохимикаты и инсектициды).
  • А также мебельные принадлежности, драгоценные камни и металлы, мото-вело- и автотовары, канцелярия.

Какие существуют правила обмена и возврата товара

Когда гражданин осознает необходимость вернуть товар хорошего качества и получить обратно средства, затраченные на него, то гражданин просто предъявляет требование реализатору товара, не указывая причин. Данную процедуру можно совершить, пока не истекли 14 суток с момента покупки данного изделия.

Важный факт

Потребитель имеет право вернуть товар, если он не подходит ему по расцветке, комплектации или габаритам. Закон «О защите прав потребителей» постулирует возможность не предоставлять кассовый чек, но все же рекомендуется его иметь в наличии.

Если реализатор товара, обращаясь к покупателю, требует вернуть упаковку, в которой товар находился в момент продажи – он нарушает Федеральный закон. Потребитель имеет полное право вернуть товар без упаковки, но есть обязательное условие – изделие не должно потерять своих качеств и привлекательного внешнего вида. Возвращение денежных средств продавец обязан совершить в течение 72 часов с момента совершения возврата товара.

Рекомендуется не забывать о том, что обменять товары личной гигиены невозможно в силу особенностей их эксплуатации.

Если потребитель приобретает товар с большой скидкой, имеющий некоторый, значительный или не очень, дефект, то он обязан взять с реализатора расписку насчет этого изделия, в которой указано, что потребитель осознает и принимает все последствия, вызванные покупкой данного товара.

Важный факт

Рекомендуется в течение 14 дней сохранять любые пломбы, фабричные этикетки, тканевые и иные ярлычки. Это может существенно облегчить процедуру возвращения непродовольственного товара соответствующего качества.

Следует помнить о том, что легче вернуть продавцу тот товар, который с момента покупки не был подвергнут какой-либо эксплуатации.

Какие товары считаются технически сложными и как осуществить их возврат

В отношении технически сложных изделий совершить процедуру обмена или возврата за деньги можно, если потребитель сумеет доказать, что приобретенный товар имел дефект или существенный недостаток. То есть обычные правила на такой товар не распространяются. Рационально используя гражданское законодательство, потребитель может попросить реализатора возвратить средства, ушедшие на оплату некачественного товара.

К технически трудным изделиям относится в основном вело-, мото- и автосредства различной степени габаритности, бытовая техника, личные компьютеры, техника для реализации сельскохозяйственных целей.

Мелкие бытовые электроприборы (массажеры, стимуляторы), согласно статье №25 являются товарами, не подлежащими возвращению, так как являются изделиями для предотвращения и лечения недомоганий в условиях жилого помещения. 

Какие документы могут понадобиться

В случае возврата некачественного технического средства обратно, реализатору требуется составить акт о возврате, в котором обязательно должны быть указаны данные потребителя, продавца, возвращенного изделия, даты совершения финансовой сделки, суммы сделки. Также подписи обеих сторон.

Важный факт

Устный отказ продавца от участия в составлении акта продажи не отменяет и не ограничивает права потребителя вернуть товар в том случае, если он его не устраивает.

Продавец имеет право не возвращать финансовые средства в один момент с возвращением ему товара, однако обязан совершить передачу средств в течение 72 часов наличными – по месту, которое указывает потребитель; при помощи почтового перевода; путем пополнения банковской карты потребителя.

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (180 голос., средний: 4,56 из 5)
Загрузка...
Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>


Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.