Имеет ли право клиент на возмещение ущерба, если аппарат сломался при ремонте?

Добрый вечер. Работаю в сервисном центре, написали претензию на возмещение ущерба. Ситуация такова, сдали аппарат в ремонт после стороннего сервиса в очень хлипком состоянии, в результате диагностики он вышел из строя по причине скрытых дефектов. Как правильно написать ответ на претензию? В заборном бланке клиент расписался за то, что возможны скрытые дефекты, которые могут привести к подобному результату.

Игорь

Есть ответ
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Исакова Марина Юрьевна Юрист                      
                 

Здравствуйте! Исходя из претензии, потребитель прав, если вы не согласны, то согласно закону о защите прав потребителей, вы можете назначить за свой счет экспертизу, если экспертиза подтвердит ваши доводы, покупатель обязан будет возместить вам расходы за экспертизу.

Без экспертизы потребитель подаст в суд и, скорее всего, взыщет с вашей организации не только за телефон, но и проценты, штраф, моральный вред, судебные расходы.









captcha





captcha





captcha





captcha

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.