В химчистке покраской испортили платье, что делать?

Отвезла платье в химчистку с пятнами, там мне не дали никакой гарантии на их выведение (что указанно в квитанции), естественно, пятна остались на месте. После этого мне предложили покраску изделия в более тёмный цвет, я согласилась. Речи о том, что гарантии на покраску они не дают, не было. Меня заверили, что пятна сравняются с платьем (закрасятся). В квитанции просто написанно — покраска(про гарантию результата нет ни слова). Итог: платье испорчено неравномерной окраской: пятна, карман, манжеты — более тёмного оттенка. Так ещё и нахамили по полной программе. Написала претензию. Прошу заменить мне испорченный вещь или компенсировать её стоимость. Жду ответа.

Но что-то никто не торопится. Чувствую, что будет отказ. Какие действия в случае отказа на мои требования? Знаю, что составляется акт о дефектах изделия, чтобы его забрать. А если они идут в отказ, что они должны предоставить мне? И куда мне со всем этим идти? При обращении в роспотребнадзор, они передают дело в суд или же мне самой нужно будет обращаться туда. Заранее спасибо за помощь

Мария

Есть ответ
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Патракеев Антон Джемалович Юрист                      
                 

Вы имеете право на компенсации двойной стоимости платья. Шансы на то, что РПН выйдет с иском не более 5-10%. Поэтому придет выходить самой.

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.