В течение скольких дней после покупки можно обменять планшет?

Здравствуйте, помогите советом, пожалуйста. 

Два дня назад купила папе в подарок планшет. Придя в магазин попросила посоветовать планшет, чтобы можно было просто скачивать игры, и он не зависал. Мне предложили недорогой планшет с большим экраном и всего за 7 с копейками тысяч, и говорят, что сделают ещё скидку, так как есть небольшая царапина на крышке, плюс установят все нужные программы сами. Ну вообщем я согласилась, на следующий день вставляем в него флешку, чтобы что-то скачать. Флешка новая, только что купленная. Вообщем ничего не скачивается. Я в этот же день поехала в магазин, молодой человек посмотрел планшет, что действительно не скачивается. И говорит, чтобы пришли завтра, так как главный офис работает с понедельника.

Я пришла сегодня, в надежде обменять или вернуть деньги, а он мне говорит, что по закону обмен теперь возможен только в течении одного дня после покупки, так ли это? Потом говорит, что главный офис забирает его на диагностику, чтобы установить не мы ли его сломали. Если не мы, то вернут деньги или предложат обмен. И плюс ко всему говорит, что возможно на этот планшет просто нельзя ничего скачивать (но он об этом во время покупки ничего не говорил, а ведь я говорила, что он нам нужен только для игр). В течении 20 дней нам вообщем позвонят.

Скажите, действительно ли, что товар можно теперь обменивать в течении только одного дня, а не 14? Ведь я пришла на следующий день, а он попросил прийти в понедельник, сославшись на то, что офис работает с понедельника. Если установится, что якобы по нашей вине невозможно что-либо скачивать, но я в этом сомневаюсь, можно ли будет провести свою экспертизу? Подскажите, что делать дальше, как вести, что говорить?

Галина

Есть ответ
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Гущин Евгений Олегович Юрист                      
                 

Здравствуйте! В этой ситуации продавец ведет себя очень непорядочно и абсолютно противозаконно. Потребитель имеет право обменять даже исправный товар в течение 14 дней при сохранении чеков и упаковки (статья 25 Закона о защите прав потребителей). При обнаружении же недостатков у вас вообще множество возможностей - устранить недостатки, потребовать возврата денег, замены товара на рабочий либо возмещения затрат на самостоятельный ремонт.

Поскольку магазин отказывается, Вам нужно действовать быстро и смело. Первое и самое необходимое - составить претензию.









captcha





captcha





captcha





captcha

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.