Требуют деньги за диагностику смартфона, но его не починили, что делать?

Здравствуйте! Сдал смартфон в сервисный центр для ремонта не по гарантии. За 42 дня не отремонтировали, более того, менеджер по телефону сообщил, что ремонт, практически не возможен (на 42-й день(!)) и что делать — он не знает(!?). По договору сервис обязан осуществить ремонтные работы за 45 дней, а я обязан оплатить диагностику и какую-то аппаратную диагностику, если я заберу телефон (дословно) «до окончания работ», иначе не отдадут аппарат, а за каждый день ответственного хранения после истечения срока ремонтных работ они берут плату(!). Доказательств проведения этих диагностических работ и вообще каких-либо работ (актов приемки, допников, подписанных мной не существует — мой аппарат вообще мог у них полтора месяца просто проваляться). Неужели мне придется забрать не отремонтированный телефон, да еще заплатить за это!? Что мне делать? Помогите пожалуйста советом. Спасибо.

Максим

Есть ответ
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Безрукавая Надежда Ивановна Юрист                      
                 

Попробуйте обратить к организации-продавцу письменно с требованием произвести ремонт в установленные сроки либо дать мотивированный ответ письменно о причинах невозможности его проведения в установленные сроки. Если ответа не поступит от них-с вашим экземпляром заявление идите (или направляйтесь обращение) в Роспотребнадзор по месту нахождения продавца. 









captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.