Продавец не отправил товар, как вернуть деньги?

Здравствуйте. Я заказала в интернет-магазине кроссовки. Заплатив 100% предоплаты. В итоге кроссовки так и не были мне отправлены. Попросила вернуть денежные средства, мне ответили, что по заявлению в течении 14 дней. Но ведь товара я так и не получила, мне правда нужно писать заявление и ждать 14 дней? Если да, то что нужно указать в заявлении?

Оксана

Есть ответ
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Исакова Марина Юрьевна Юрист                      
                 
 

Здравствуйте! Если вам товар в установленные сроки не передали, то вы имеете право подать заявление о возврате денежных средств (в течении 10 дней) и уплаты неустойки в размере 0,5% от цены товара за каждый день.

Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Патракеев Антон Джемалович Юрист                      
                 

Продавец Вас явно вводит в заблуждение. Согласно ст.22 ЗоЗПП. Вам необходимо направить претензию на юридический адрес продавца с требованием вернуть денежные средства. В случае игнорирования - подается исковое заявление в суд, согласно которому в Вашу пользу присуждается 50% от цены иска за неудовлетворение требований в досудебном порядке по п.6 ст.13 о ЗПП.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.









captcha





captcha





captcha





captcha

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.