Отвечает
Исакова Марина Юрьевна Юрист
Здравствуйте! сходите в магазин и сделайте фото образца, а также посмотрите договор, какой цвет у вас в договоре.
Привезли мебель, которая отличается от заказанной, как вернуть деньги?
Здравствуйте, у нас вот такая проблема. В магазине приобрели мебель на заказ. Когда мы её заказывали, на витрине стояла та, которая нам была нужна, но продавец, заведомо зная, что точно такой же товар она нам не закажет в том виде, в котором нам нужно, заказала другой товар по цвету, виду и фактуре дерева. То есть, она заказала другой не предупредив нас! Когда товар был готов, нам позвонили, чтобы мы приехали и оплатили. После этого привезли товар, собрали, и товар совсем не тот, но в чеке и на упаковке написано именно то, что нам заказали и привезли, а не то, что хотели. Покупка не дешевая, приехали в этот магазин и написали претензию, нам прислали ответ с отказом. Как поступить в такой ситуаций? Куда ещё обратиться чтобы нам помогли вернуть деньги, так как тот товар, который нам нужен, они нам предоставить не могут. Да и после такой ситуаций нет желания что-либо приобретать в этом салоне.
Маргарита
Есть ответ
Рубрики
Полезная информация
Мы вконтакте
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.