Здравствуйте, у меня неприятная ситуация. Даже не знаю чего толком хочу. То ли возврата денег, то ли более значимой компенсации, так как очень неприятно, обидно и испытываю дискомфорт после процедуры лазерной эпиляции эстетической косметологии. Процедуру проходила не первый раз, постоянный клиент. Пару раз были ожоги, но не такие критичные, и у других врачей. Сегодня сделала очередную процедуру, сразу же после процедуры места, где была процедура «горели огнем». Врач конечно занервничал, но сказала, будем надеяться, что пройдет. Говорит, вы депантенолом мажьте. Теперь уже понятно, что это ужасные ожоги, они красные, болезненные. Есть даже на лице. Их сильно видно. И теперь я вынуждена скрывать эти места. Прочитала в интернете, что заживать будут около месяца! Я так-то в бассейн на аквааэробику хожу и собиралась в отпуск через 2-3 недели! Что я могу сделать теперь потребовать от них? Чека нет, но платила картой. Сейчас понимаю, что если вернут деньги, то это для них ничего. Хочу, чтобы они понимали, ну нельзя так делать!!!
Маргарита
Есть ответ
Здравствуйте! Для начала обратитесь с претензией для урегулирования спора в добровольном порядке, если услуга была оказана некачественно, то вы имеете право потребовать вернуть деньги и устранить недостатки за счет клиники, если вам откажут, то только через суд.
Подавать претензию надо письменно, либо лично, либо по почте с описью с уведомление. Если вам откажут удовлетворить ваши требования или вообще проигнорируют, то тогда вам необходимо будет обращаться в суд, до суда необходимо будет сделать мед экспертизу (за свой счет), если суд вы выиграете, то с клиники сможете взыскать все расходы (экспертиза, лечение и т.д.).
