Планшет не устроил по мощности, можно обменять?

Доброго времени суток. Подскажите, что делать. Купил в магазине DNS (сеть магазинов электроники) планшет (Roverpad) простой самый за 3990 рублей (в кредит без первого взноса). Купил для навигации. На следующий день определил, что он не подходит для этого, у него есть GPS, но он настолько слабый, что никак не пойдёт в роли навигатора! Принес на следующий день с просьбой обменять на более подходящую модель. Они отказали, сказали примем на экспертизу. Дело в том, что он работает нормально! Просто не подходит для навигации в машину (не находит местоположение в кабине слабый GPS). Хочу его поменять у них же на другой за эти деньги пока не поздно.

Наиль

Есть ответ
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Захарова Евгения Викторовна Юрист                      
                 

По ст. 18 Закона о защите прав потребителей: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В данном случае вы обнаружили существенный недостаток. Пишите претензию-заявление на обмен или возврат средств, ссылайтесь на 18 ст ЗоПП. В двух экземплярах, один им, на другом от них получаете отметку о принятии и дату. От претензии у них есть 10 дней на возврат денег. Кредит не является основанием для отказа в возврате средств, просто при этом он отдают деньги не вам, а перечисляют их на ваш кредитный счет в банке, с которого они их и получили.

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.