Был куплен сотовый телефон. В процессе эксплуатации проявился дефект динамика (обоюдная плохая слышимость). Принес в магазин. Менять или возвращать деньги отказались. Причина — мелкая потертость на дисплее, незначительная. В двухнедельный срок со дня покупки. Предложили написать заявление о ремонте динамика. Прошло еще две недели. Магазин молчит. Подскажите, пожалуйста, дальнейшие действия.
Виктор
Здравствуйте! Если в течении 14 дней с момента покупки вы обнаружили недостатки, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар и забрать деньги. Если вы согласились на ремонт, то срок ремонта не должен превышать 45 дней. Просите подменный телефон на время ремонта.
