Нужно выплачивать долг по кредиту, который взял 5 лет назад?

Здравствуйте. У знакомых сложилась такая ситуация: в 2010 году взяли телефон в кредит, но не выплатили его в полном объёме. Последний платёж был в 2011 году. Несколько дней назад позвонили из банка и сообщили о долге 12 тысяч. За пять лет не звонили ни разу и не писали. Подскажите, пожалуйста, надо ли выплачивать эту сумму?

Виктор