Здравствуйте! Купила полгода назад телефон самсунг, он сломался — перестал работать. Сдала по гарантии, ответ был, что в нем следы коррозии, и в гарантии отказано вообщем. Сказали, что он намок, но это не так. Я сдала второй раз в специализированный центр самсунг, дали заключение, что телефон вскрыт некачественно — есть следы пайки и подтвердили следы коррозии и нет пластины, фото предоставили. Вопрос: могу я потребовать возврат денег за телефон, за то что они небрежно отнеслись к моей проблеме?
Ирина
Здравствуйте, вам нужно заказать независимую экспертизу и по результатам этой экспертизы требовать возврат денежных средств или замены на аналогичный телефон. При отказе обращайтесь в суд с результатами этой же экспертизы.
