Телефон сломался дважды, можно вернуть за него деньги?

Здравствуйте. Я купила iphone 5s. Через неделю он перестал работать, отправили на гарантию качества. Через 19 дней вернули назад, сказали, что сбились настройки. Я забрала. Через неделю опять та же самая история: накрылся телефон через неделю, снова отвезли в салон. Они опять отправили на гарантию качества. Скажите, пожалуйста, возможно ли сделать возврат денег? Я так думаю, что этот телефон бракован. И они обратно впихнут его мне.

Ирина

Есть ответ
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Мухин Дмитрий Андреевич Юрист                      
                 

Здравствуйте. Да, ст.18 Закона "О защите прав потребителе" позволяет Вам обменять этот товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или требовать возврата уплаченных денежных средств. Однако, в силу ч.5 этой же статьи продавец вправе не согласиться с Вами и отправить товар на экспертизу (хочу обратить внимание, что Вы вправе присутствовать при ее проведении). Если товар будет признан непригодным, то Вы сможете потребовать уплаты денежных средств или обмен на товар надлежащего качества. Если же экспертиза установит, что неисправность возникла в связи с неправильной эксплуатацией товара, то продавец вправе отказать Вам в возврате денежных средств, а так же потребовать возмещения расходов, связанных с проведением экспертизы (хранение, перевозка товаров и т.д.). Результаты этой экспертизы можно оспорить в судебном порядке.









captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.