Можно обменять или вернуть телефон, если он не подошел по параметрам?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, моя мама купила сотовый телефон в торговой сети «Билайн». Телефон обычный, не сенсорный, с кнопками. В момент покупки пояснила, что в телефоне должен быть крупный текст, т.к. уже в виду возраста плохо видит. В свою очередь продавец предложил модель телефона, не включая его. Мама, как доверчивый человек, положилась на продавца и купила, предложенную модель. Придя домой она решила переставить из старого телефона сим карту и включила его. Но в итоге изображение в телефоне оказалось мелким. Она решила обратиться в торговую сеть для обмена данного телефона на другую модель, подходящую по её параметрам. В чем ей было отказано. Правомерны ли действия сотрудников торговой сети? И возможно ли как-либо обменять телефон на другой?

Ирина

Есть ответ
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Исакова Марина Юрьевна Юрист                      
                 
 

Здравствуйте! Если со дня покупки не прошло 15 дней, то шансы вернуть еще есть. Маме надо написать претензию, в которой указать, что ей предоставили недостоверную информацию. Шрифт телефона для нее был существенным условием при выборе телефона и т.д., с ссылками на закон о защите прав потребителей. Если по истечении 10 дней ваши требования не удовлетворят, то подавайте в суд о взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда и штрафа 50% от взысканной суммы, а также вы в процессе можете купить телефон и взыскать как убытки. Вы как потребитель освобождены от уплаты госпошлины и подаете в суд по своему месту жительства. 









captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.