Отвечает
Елена Александровна Веар Юрист
По закону Вы имеете право и на то и на другое: отказаться принимать телефон и потребовать деньги назад или потребовать качественного ремонта. Решать Вам.
Можно не принимать телефон из ремонта при наличии дефекта?
У меня сложилась такая ситуация. На телефоне сначала перестал работать датчик приближения, затем я заметил, что с того угла, где он находится, начал отклеиваться дисплей. Телефон на гарантии, поэтому я отнес его в магазин, где покупал и сдал на гарантийный ремонт. Сначала я сам позвонил узнать как идут дела с ремонтом, мне ответили, что можно приехать и забрать телефон.
Я приехал, при осмотре телефона обнаружил, что угол, который отклеивался все равно немного пружинит, а также присутствуют следы клея, т.е. я думаю, что просто капнули в угол какого-то клея и все. Я, соответственно, указал на это продавцу, он говорит «ничего не знаю, сейчас позвоню сервиснику, который ремонтировал телефон». Сервисник ему ответил, что это нормально, что дисплей пружинит. Продавец предложил мне забрать телефон и потом приехать снова поговорить с этим сервисником. При этом мне не предоставили никакой акт о выполненных работах. В общем я отказался забирать телефон и продавец мне сказал, чтобы я оставлял телефон и когда сервисник будет на месте, они мне позвонят и пригласят.
Через несколько дней пришла смс, что телефон по такой-то квитанции готов. Я снова приехал, телефон мне вынес уже другой продавец. Никаких изменений с телефоном не произошло, т.е. дисплей пружинит и также отсутствует акт выполненных работ. Я опять возмутился, предложили приехать опять в магазин, когда сервисник будет на месте, и они подготовят акт. Мой вопрос заключается в следующем — могу ли я не принимать телефон и требовать качественного ремонта? Или забрать телефон и через некоторое время писать претензию на возврат денег, т.к. дефект после ремонта снова появился?
Виктор
Есть ответ
Рубрики
Полезная информация
Мы вконтакте
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.