Можно ли вернуть телефон, если консультант неверно сообщил о его функциях?

Ситуация. Я пошла в магазин чтобы купить себе телефон. Сразу же подошел консультант и по моим требованиям указал мне на то, что подходило по моему описанию. Конкретно, мне нужен был телефон с поддержкой 4G. Я не знала так ли это, потому что на ценнике на витрине никакой информации по этому поводу не было, и я не знала куда смотреть. Купила. Я не знала как именно должна была отображаться на телефоне эта функция, пока недавно мне на это не указали мои знакомые. В итоге я пошла разбираться в магазин с твердой уверенностью, что у меня телефон с заводской ошибкой, так как поддерживать он должен. И тут я узнаю, что это неправда. Что на самом деле моя модель телефона не поддерживает эту функцию. Когда я попросила вернуть мне деньги за то, что меня обманули, мне в этом отказали с тем аргументом, что у меня нет доказательств и прошло уже больше 14 дней (как мне сказали, что в законе написано, что обменять мне могут только в этот срок), и я сама виновата в том, что не увидела ошибку сразу и поверила на слово. Вопрос: имею ли я право вернуть покупку ссылаясь на то, что я точно помню, мне говорили что телефон поддерживает 4G, и слышала это не я одна (так как делала покупку с мужем) и получить за это всю сумму, которую я потратила?

Маргарита

Есть ответ
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Фадеев Руслан Сергеевич Юрист                      
                 
 

Можете потребовать возврата или обмена с Вашей доплатой на товар с функциями, которые Вам необходимы. Ссылаться можно на закон о защите прав потребителей в части продажи товара не соответствующего заявленным Вами требованиям к нему.

Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Достовалов Андрей Игоревич Юрист                      
                 

К сожаление, ГК РФ и закон "О правах потребителя" предусматривает возврат или обмен товара ненадлежащего качества только в случае, если не прошло 14 дней, не считая дня покупки. В иных случаях закон не на вашей стороне, вернуть деньги у вас вряд ли  получиться. 

Советую просто его перепродать, сможете вернуть большую часть суммы.









captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных





captcha


Политика обработки персональных данных

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.