Отвечает
Магазин отказался поменять телефон с обнаруженной неисправностью, что делать?
Здравствуйте. Купил телефон за 20.000 рублей. Пришел домой и начал в нем разбираться. Открыл коробку, включил и обнаружил дефект — белую полосу, когда смотришь под углом. Очень расстроился и утром подошёл к продавцу и объяснил, что там дефект, попросил поменять на такой же. Он отказал. Я слышал, что в течении 13 дней можно менять, если товар не устраивает, но он мне сказал, что товар технически сложный и надо отвозить на экспертизу. Телефон забрали на 20 дней на проверку качества, поскольку сервисный центр в другом городе, и у нас его нет. Потом узнал, что праздничные и выходные дни не считаются, а это было как раз перед новогодними праздниками. Я пришел 31.12.15, телефона не было — сказали «позвоним». Сегодня 11.01.16, я пришел в магазин без звонка и телефон там, — написано, что недостатков не обнаружено. Меня смутило, что там строка «телефон был в эксплуатации» и написано «царапины». Я позвонил другу, мы сфотографировали дефект и сделали ксерокопии бумаг. Помогите пожалуйста, что мне делать и как?
Олег
Есть ответ
Рубрики
Полезная информация
Мы вконтакте
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.