Как отказаться от установленного окна с повреждениями?

Добрый день! Нужен срочно профессиональный совет. Заказала пластиковое окно с установкой. Привезли пластиковое окно с видимыми царапинами, не соответствующими ГОСТ, окно было принято с комментариями о царапинах, менеджер обязался решить вопрос, но действия не предпринимались несколько дней. Это было поводом усомниться в качестве окна, и я написала претензию о расторжении договора и возврате денег, но фирма отказывается и просит оплатить стоимость поставленного окна, либо заменить его. В договоре есть пункт, что при расторжении договора по инициативе заказчика, заказчик оплачивает стоимость затрат. Как поступить в этом случае? Не хотелось бы связываться больше с этой фирмой, так как я усомнилась в качестве их работ.

Оксана

Есть ответ
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Рустамова Вероника Викторовна Юрист                      
                 

Если купленное вами окно оказалось ненадлежащего, то пункт 1 статьи закона "О защите прав потребителей" дает вам как потребителю возможность по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на окно аналогичной марки (модели, артикула);

- замены на такое же окно другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Вы, как потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.