Из-за вируса потерял деньги на карте, можно ли подать в суд на банк?

Добрый вечер. Мой вопрос в следующем: были украдены деньги с карточки сбербанка через «мобильный банк» при помощи вируса на андроид смартфоне. Смс-подтверждения с моего телефона приходили, но на телефоне не отображались. Банк заявил, что тот факт, насколько ваш смартфон соответствует требованиям безопасности, не входит в компетенцию банка. То есть банк ответственности не несет. ВОПРОС: насколько правомерен отказ банка и насколько перспективно судебное дело против него? Как понимаю, ответственность за уязвимость в системе несет, все-таки банк, в силу ст. 854 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Олег

Есть ответ
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Мухин Дмитрий Андреевич Юрист                      
                 

Ссылка на ст. ГК РФ не совсем подходит,поскольку вина банка должна быть в этом. Вы можете в в судебном порядке потребовать возмещения ущерба от банка в порядке ст.395 ГК РФ, с ссылкой на ст.856 ГК РФ. Банк уже будет доказывать свою невиновность, и если не докажет, то суд удовлетворит Ваши требования, поскольку действует презумпция вины (общие правила - ст.1064 ГК РФ). Ваша ссылка на Закон О защите прав потребителей вполне подходит, но это практически невозможно доказать, поскольку вопрос о качестве услуг - весьма спорный), да и Вам это не нужно, Вы не обязаны доказывать вину банка, он априори виноват, пока не докажет обратного.

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.