Отвечает
Мухин Дмитрий Андреевич Юрист
Ссылка на ст. ГК РФ не совсем подходит,поскольку вина банка должна быть в этом. Вы можете в в судебном порядке потребовать возмещения ущерба от банка в порядке ст.395 ГК РФ, с ссылкой на ст.856 ГК РФ. Банк уже будет доказывать свою невиновность, и если не докажет, то суд удовлетворит Ваши требования, поскольку действует презумпция вины (общие правила - ст.1064 ГК РФ). Ваша ссылка на Закон О защите прав потребителей вполне подходит, но это практически невозможно доказать, поскольку вопрос о качестве услуг - весьма спорный), да и Вам это не нужно, Вы не обязаны доказывать вину банка, он априори виноват, пока не докажет обратного.