При оформлении заказа в интернет-магазине я применила промокод, который уменьшил сумму заказа на 500 рублей. Интернет-магазин выслал на мой электронный адрес письмо с подтверждением оформления заказа и суммой с учетом скидки по промокоду. Оплата наличными при доставке. Когда курьер привез заказ, выяснилось, что к оплате представлена сумма без учета кода. В связи с необходимостью получения товара именно в этот день, мне пришлось принять его и оплатить полную стоимость. После этого я написала обращение поставщику. В ответ мне сообщили о техническом сбое на момент оформления накладной, предложив 2 выхода: учесть данную скидку при следующем заказе, либо вернуть товар и оформить заказ заново. Оба варианта мне не подходят. Я понимаю, что 500 рублей не стоят разбирательств, но хотелось бы убедиться, что поставщик действует на законных основаниях.
Ирина
Ответ поставщика (продавца) вполне обоснован, и соответствует нормам ФЗ "О защите прав потребителей", а также Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
