Я продал стиральную машинку. Покупатель приехал, посмотрел, включил ее, проверил работоспособность. Отдал мне деньги и забрал машинку. Никаких договоров не заключали. Гарантия у стиралки закончилась, о чем покупатель был проинформирован. Через два дня покупатель мне звонит и требует вернуть деньги, либо оплатить ремонт. Говорит, что там сломался подшипник (перевозил он машину лежа, на транспортировочных болтах). Я ответил, что она у меня работала исправно. Покупатель говорит, что вызвал мастера, мастер сказал, что подшипник уже пару месяцев неисправен. В итоге покупатель приехал ко мне домой с группой поддержки, дверь я им не открыл. Тут же мне прислали смс такого содержания: «И долго вы теперь так будете скрываться? Что теперь выходить на вас через связи или что? Хотелось бы решить все по хорошему!» Вопрос, какие действия мне предпринимать.
Ольга
Здравствуйте, покупатель вправе обратиться в суд, где будет доказывать, что товар был не исправен изначально, а Вы будете ссылаться на обратное. Суд также вправе назначить экспертизу, и если суд примет решение не в вашу пользу, то вы оплатите не только сумму, за которую продали товар, но и судебные издержки вместе с экспертизой. Здесь решать Вам правы ли Вы или нет.
Если есть какие-либо данные о покупателе, нужно обратиться в полицию
