Отвечает
Патракеев Антон Джемалович Юрист
В данном случае обращения в полицию ни к чему не приведут. У Вас должен остаться чек об оплате, там указаны реквизиты, куда ушли деньги, ООО это или ИП. В соответствии с тем, что по сути приобретен не тот товар, который Вы желаете, т.е. есть недостаток, имеете право вернуть деньги. Выставляется претензия продавцу, 10 дней на рассмотрение, в случае его отказа идти Вам на уступки, подается иск в суд.