Отвечает
Патракеев Антон Джемалович Юрист
Вам необходимо делать самостоятельную экспертизу, которая подтвердит, что во-первых, недостаток телефона заводской, во-вторых, он неустранимый. Тогда можете выставить претензию продавцу о расторжении договора купли-продажи, в случае отказа расторгнуть договор и вернуть деньги через суд.
Пишите претензию продавцу о возврате денежных средств.