Что делать, если покупатель требует вернуть деньги за телефон?

У меня купили телефон, через полдня звонят и требуют вернуть деньги по причине того, что телефон глючит и плохо держит зарядку. Угрожают полицией и судом. Каковы мои действия? Телефон у меня не глючил, зарядку он плохо держал, но телефону-то 2 или 3 года. Телефон осматривали при покупке минут 10-15, сказали, что все хорошо, но я был один без свидетелей. Деньги возвращать не особо хочется, мало ли что с ним делали.

Виктор

Есть ответ
Отвечает
                     ФАМИЛИЯ      
Алексеев Дмитрий Николаевич Юрист                      
                 

Если покупался товар с рук у простого гражданина (не у предпринимателя), то положения ФЗ "О защите прав потребителей" не применяются. Должны применяться общие нормы Гражданского Кодекса РФ. В соответствии со ст. 469 ГК РФ:

1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Возвратить товар и получить обратно свои деньги возможно только через суд, путем составления соответствующего искового заявления. В частности в суде, покупателю нужно будет доказать, что сделка, как таковая имела место именно с Вами. Необходимо иметь доказательства того, что купленный товар не соответствует требованиям (таким доказательством может служить соответствующая экспертиза).

А вот действие покупателя, можно расценивать как вымогательство.

Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.