Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция

Согласно российскому законодательству, в частности, Закону «О защите прав потребителей» (далее – ЗЗПП), потребитель вправе во время гарантийного срока вернуть купленную вещь, если она оказалась некачественной или не соответствующей описанным характеристикам. Также можно осуществить обмен в срок до 14 дней, при условии, если не подходит форма, цвет, размер. В рамках статьи рассмотрим, как правильно это сделать. Оглавление: 1. Общие сведения о возврате товара по гарантии 2. Требования,...

Существует ли запрет на продажу спичек и зажигалок несовершеннолетним?

В последнее время все чаще стали появляться прецеденты, когда сотрудники магазинов отказываются продавать несовершеннолетним спички либо зажигалки. Частично такое поведение объясняется запретом на продажу табачных изделий, что, по мнению некоторых, влияет и на продажу зажигалок. Частично на действия продавцов влияет общая слабая подготовка персонала в вопросах распространения — они банально не знают, есть такой запрет или нет, и стараются перестраховаться. Оглавление: 1. Что...

Кража в магазине

Кража в магазине — весьма распространенное правонарушение и за него предусмотрена ответственность как в Уголовном, так и в Административном Кодексе Российской Федерации. Стоит отметить, что иногда человека могут обвинить в подобном случайно, если он забыл в сумке какой-нибудь неоплаченный товар или потерял чек, который ему выдали на кассе. К таким случайностям нужно быть всегда готовым. И отсюда вытекает главный вопрос — что такое кража в магазине, какая за неё бывает...

Как вернуть некачественный товар без чека

Российское законодательство однозначно находится на стороне потребителей, которые купили некачественный товар. Однако в то же самое время возврат некачественного товара без чека может быть крайне сложным, особенно при нежелании продавца идти на контакт с покупателем. Но подобная ситуация также предусмотрена положениями ФЗ «О защите прав потребителей», который дает однозначный ответ на вопрос о возможности возврата некачественных изделий при отсутствии документов, способных...

Можно ли вернуть детское питание в магазин по закону

Вопросы, связанные с возможностью обмена или возврата детского питания, часто волнуют молодых родителей. Ведь ребёнок может просто отказаться есть какую-то конкретную смесь, либо могут возникнуть подозрения в качестве, которые однозначно будут причиной отказа от употребления таковой продукции. Однако законодательство не делает различий между детским питанием, различными смесями, заменителями материнского молока и другой пищевой продукции, налагая целый ряд ограничений на обмен и...

Обмен и возврат медицинских изделий, аппаратов и протезов

Согласно положениям отдельного постановления российского правительства №55 от 19.01.1998, правила регулирования продажи и последующих возможных действий потребителя, однозначно запрещают обмен и возврат средств за товары медицинского назначения. К таковым изделиям относится самый разнообразный спектр продукции. Тем не менее, законодательство предусматривает ситуации, в которых запрет на возврат и обмен таковых изделий не действует, а продавец является обязанным по просьбе покупателя...

Возврат товаров для детей в магазин: что можно вернуть?

Многие товары для детей, согласно российскому законодательству, подлежат отдельному порядку реализации. В частности, таковой порядок предусматривает невозможность возврата и обмена определенных изделий. Однако таковая невозможность может использоваться продавцами отнюдь не во всех случаях – нормативы закона «О защите прав потребителей» однозначно обеспечивают покупателей достаточным уровнем гарантий, чтобы избежать последствий использования и приобретения некачественной...

Возврат лекарств в аптеку: права покупателей

Положения российского законодательства, касающиеся возврата лекарственных средств, как может показаться на первый взгляд, однозначно запрещают таковую возможность. Положения соответствующего Постановления Правительства РФ часто демонстрируются в аптеках и используются их сотрудниками во избежание любых претензий со стороны покупателей. В то же самое время, таковой запрет на возврат лекарственных средств не является абсолютным и может легко преодолеваться при знании норм...

Перечень документов в уголке потребителя, как оформить уголок потребителя

Заходя в любой магазин, потенциальный покупатель должен увидеть там соответствующим образом оформленный уголок потребителя. Именно так гласят статьи 8-10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Даже самый дорогой бутик не имеет права игнорировать требования действующего нормативно-правового акта. И не имеет значения, если присутствие стенда на стене портит общий дизайн помещения и не позволяет создать в магазине уютную и комфортную атмосферу. Оглавление: 1....

Как проводится экспертиза одежды и обуви

В многообразии форм, размеров и материалов выпускаемой сегодня одежды и обуви ориентироваться могут, зачастую, только специалисты. Простому покупателю бывает трудно выбрать качественную продукцию. Как же должен поступить потребитель, если засомневался в добросовестности производителя? Процедура действий в такой ситуации нашла четкое отражение в законодательной базе РФ, а именно в Законе «О защите прав потребителей». Оглавление: 1. Для чего производится экспертиза одежды и обуви 2....

Страница 1 из 212
Если вы юрист и хотите принять участие в консультировании, свяжитесь с нами через форму обратной связи.